政府工作报告提出，在保障和改善民生上用心用力，持续增强人民群众获得感。《湖北省2025年十大民生项目清单》提出，推动既有住宅加装电梯2000台以上。在电梯加装的过程中，如何让居民省事又省心？

1月18日，2名省人大代表走进主流媒体访谈间，话探索、聊感悟、谈看法，为电梯加装建言献策。

“一站式加梯服务中心”助居民便捷加梯

“既有住宅加装电梯，能极大改善居民群众的居住和出行条件，关注度很高。”省人大代表、襄阳市住房和城市更新局副局长周冰说，襄阳市一直把推进既有住宅加装电梯作为城镇老旧小区改造工作的重点，去年已完成272部电梯的加装工作。

周冰介绍，2024年4月，《襄阳市市区既有住宅加装电梯管理办法》发布，明确加装电梯的基本原则、适用范围、申请条件、审批流程等，详细规定了补贴标准、资金筹集方式及后期维护管理要求，配套印发《襄阳市市区既有住宅加装电梯服务指南》，减少了繁琐程序。

襄阳市正在推进“一站式”加梯审批制度改革，各县（市区）已建设完成11个“一站式加梯服务中心”。在这里，居民提出申请加装电梯，中心接到申请的当天就能安排现场查验并提供指导建议。居民申请加装电梯“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”。

“加装电梯，费用也是居民群众普遍关心的焦点。”周冰说，对每一部符合要求的加装电梯，襄阳市级财政提供10万元奖补资金。襄阳市住房公积金中心出台了一系列针对性强、操作便捷的支持政策，例如，业主可提取公积金加装电梯，子女也能提取公积金帮父母加装电梯。“2024年，襄阳市已有352户职工家庭提取住房公积金2240万元，用于加装电梯。”

“我们还探索成片加装电梯的新模式，动员和引导适合加装电梯的小区规模化加装，统一规划、统一联审，通过集中带量采购为居民争取价格优惠、优质售后和质量保障。”周冰说。

电梯的加装让邻里间更温暖

“在社区一线工作，我感受到，既有住宅加装电梯，装的不仅仅是一部电梯，更是承载了邻里间的温暖。”省人大代表，鄂州市鄂城区凤凰街道滨湖社区书记、主任周思夷说，在加装电梯过程中，发生了很多邻里互帮互助的暖心故事——

王阿姨因孩子意外去世，家庭变故后无法承担加装电梯所需的分摊资金。楼栋长得知此事后与其他住户商量，6至9层的业主们每户自发多出一些钱，分摊了王阿姨家需要出的金额。

社区一个楼栋在电梯加装过程中，得知一户底层住户家中老人被查出患有癌症，在电梯加装补贴还没完成申请的时候，大家主动拿出8000元，上门慰问这位老人。

“在推动既有住宅加装电梯这件惠民好事落地落实的过程中，鄂州市鄂城区有一个法宝，就是开好‘五个会’。”周思夷说，一是宣传动员会，把居民加装电梯需求意愿摸清楚；二是民意表决会，消除分歧疑虑达成共识；三是资金筹集会，定清分摊标准；四是矛盾协调会，破除建设阻碍；五是日常维护会，强化电梯使用过程中的运行管理。为更好服务居民，鄂城区建立“政府统筹、条块协作、部门齐抓共管”的共建共治共享联动机制，形成了“社区吹哨”，市场监管、消防、住建、供电、特检等部门和单位报到接诉即办的良好格局，合力解决加装电梯中的各项问题。

“我所在的滨湖社区，目前已经加装并投入使用的电梯有28部。”周思夷说。