近年来，武汉市武昌区人大水果湖街道工委注重发挥人大代表熟悉基层情况、密切联系群众的天然优势，把代表履职融入基层治理体系中，使发挥代表作用成为推进基层治理现代化的重要助力。

结合重点工作把稳方向，夯实基层治理“功能系统”

      聚焦基层治理重点，当好履职“指南针”。紧紧围绕全区基层治理重点开展代表工作、组织代表活动，引导人大代表履职重心向基层倾斜，履职成效在基层体现，积极为基层实现有效治理贡献智慧力量。近两年来，组织人大代表开展视察调研90余次，提出推进信托制物业管理、“平安合伙人”小区治理、完整社区试点建设等意见建议70余条。

      结合基层治理热点，搭建民意“连心桥”。把“网上看”与“线下听”相结合，找准基层治理中的热点，组织人大代表走进学校、医院，走上街头巷尾，实地调研“辖区学校食堂食品安全”“医疗保障政策如何实行”等群众关心的热点问题，听群众说心里话、聊烦心事，提出代表建议，推动相关政策落实落地，用履职行动为居民纾难解困。

      紧盯基层治理难点，发掘代表“资源力量”。以代表为支点，积极打通小区与代表所在单位之间的联系，撬动代表背后的资源力量，进一步优化基层治理。2023年，在人大代表的推动下，省科技信息研究院、湖北银行、万象美物业管理有限公司等代表所在单位，免费为老旧小区居民维修空调、安装晾衣杆、加装防盗门，得到居民广泛赞誉。

积极履职倾听民情民意，扩展基层治理“感应末梢”

      “代表直通车”直达企业群众心坎。每月20日固定为“代表统一活动日”，组织代表进企业、进特色街区、进社区开展活动，让“代表直通车”直及企业、直面问题、直通政府、直抵民心，切实解决企业、群众急难愁盼。将代表就近编组进站，以小组分批活动形式接待选民。通过“码上有约”，让群众扫二维码找代表，推动马上反馈，帮助代表深入了解民情、真实反映民意、广泛集中民智，主动将全过程人民民主根系延伸到基层末端。

      “代表半月谈”共绘基层治理新愿景。围绕居民房前屋后的“关键小事”，把人大代表、群众和相关部门请进来、问题亮出来、办法议出来，“面对面”共商共谋，形成广泛共识，找到解决问题方案，促进代表联系群众方式从“听民声”“提建议”向“想办法”“解民忧”延伸。2023年以来，共组织“代表半月谈”活动19场，300余名代表、群众和政府部门工作人员共同参与，推动解决“水云居小区外居民种菜污染环境”“楚天都市雅园小区外开通出行道路”等群众身边的小事、实事。

      多渠道提升基层治理成效。为帮助人大代表进一步收集企业、群众意见诉求，探索利用“5个平台”（即社区网格站平台、微邻里平台、12345投诉平台、民呼我应平台和政务服务平台），将平台上反映的意见诉求收集汇总成“问题清单”，分类提交给人大代表形成“作业清单”，通过代表走访调研、提出建议、督办评议，转化为基层治理的“幸福清单”。近两年来，通过“5个平台”收集、解决群众意见诉求35条。

多措并举引导共同参与，疏通基层治理“循环脉络”

      化解纠纷矛盾，当好基层治理“热心人”。省人大代表宫步坦在街道设立“调解网”，为辖区居民免费提供法律咨询和民事调解公益法律服务，维护居民合法权益。依托东湖路社区基层立法联系点，设立民事民调工作站，区人大代表陈凌担任站长，会同司法部门、律师事务所，定期派驻知名律师进站调解居民纠纷，协助基层做好人民调解工作。

      引导居民议事，当好基层治理“引路人”。“老旧小区怎么改”“环境污染怎么治”“广场舞噪音扰民怎么办”……人大代表主动问需于民、问计于民，引导居民参与民主议事，积极建言献策，最大限度吸纳民意，汇聚民智，形成共识，推动公共决策和基层治理围绕人民转、人民说了算、依靠人民干。

      发挥专业才智，当好基层治理“解题人”。根据专业特长和行业特点，将代表编入教科文卫、城建环保等六个专业代表小组，助力代表提出更具针对性、专业化的代表建议。如，社会事务小组推动解决了火车头广场乱停车难题；城建环保小组提出安装测噪仪监测广场舞音量、为执法广场舞扰民问题提供法律依据的建议，推动解决了广场舞扰民的基层治理难题。