18年来，她背着几十公斤重的邮包，每天穿行在高山和峡谷之间，准确无误地为乡亲们投递邮件。

18年来，她紧密联系基层群众，坚守初心，为民解忧，哪里有困难哪里就有她的身影。

她叫匡锦梅，恩施州人大代表，来凤县绿水镇邮政支局一名普通乡村投递员，并且是该县唯一的女投递员。

冬季山里的温度很低，寒风凛冽、坡陡湿滑，匡锦梅小心翼翼地穿行其中，为老百姓送去快递。考虑到自己服务的辖区山高路远，村民出行不便，匡锦梅还常常义务为村民捎带肥料、种子和各种生活用品，想方设法为村民的土豆、鸡蛋、蜂蜜寻找销路。时间久了，村民们都亲切地叫她“匡妹妹”。

“我们喊匡锦梅为匡妹妹，是因为她做事认真负责，对老百姓态度好，每次来办业务，她都耐心细致给我们讲解，不方便去取快递时，她也会主动服务，把快递送到家。”绿水镇梅子树村2组村民张水林说。

从事乡村投递员工作以来，匡锦梅穿行在崎岖蜿蜒的山路上，总行程已达40万公里，累计为乡亲投递报刊和信件30多万件，无一损坏或丢失。2023年匡锦梅荣获“湖北省劳动模范”称号。

“我来自农村，我的父老乡亲们想收寄点东西不容易，每次我背上邮包把快递送到他们手中，看到他们开心的样子，我心里就很高兴，用自己微薄的力量为父老乡亲做点力所能及的事情，心里也感到踏实，很有意义。”匡锦梅说。

       作为一名人大代表，匡锦梅认真履行职责，主动担当作为。她采取“零距离”的服务方式，把本应投递到单位收发室的报刊和信件亲手送到用户手中；充分利用行业优势，通过建立微信群、走访等形式，了解同事、村民对社会热点难点问题的看法，虚心听取群众反映的情况，围绕“增强群众安全意识和自我防范意识”等问题，先后提出加大防范金融诈骗的宣传力度等方面的多个意见建议，得到有关部门高度重视。