随州市曾都区人大西城街道工委以“码”为桥，深入实施“聚力共同缔造·代表行动”，打造践行全过程人民民主的快速通道，使人大代表的主体作用得到了充分发挥。一件件好事实事民生事，得到广大居民的真心点赞。

“码”上扫一扫，诉说急难愁盼，架起民意诉求“连心桥”

“位于老城区的西城街道，面临服务覆盖区域受限、社区服务阵地空间不足等诸多挑战。”区人大代表、西城街道党工委书记汪冬梅设身处地为民着想，“如何有效缩短服务群众的距离，将‘最后一公里’延伸至‘最后一百米’，甚至达到‘最后一米’的精细化服务，是我们持续深入探索的重要课题。”

去年5月，区人大常委会构建“智慧人大”平台，提高代表履职效率和群众服务水平。人大西城街道工委利用该平台，为47名人大代表和3个片区代表联络站、1个街道中心站生成了专属二维码，群众可通过微信扫描向代表反馈意见，代表即时处理。街道中心站根据办理情况分类，上报至区人大常委会，再分流至职能部门并督促解决，确保问题解决的进度和结果能及时反馈，实现了群众与人大代表的“点对点”“键对键”沟通，确保“零距离”“零时差”的密切联系，架起数字化“民意路”。

“我是邹某，居住在汉东楼社区，患有心脏病、高血压等多种疾病，生活面临诸多困难，希望能得到社会的援助。”童建平代表得知情况后，迅速作出回应：“已第一时间与社区取得联系，社区正在核实具体情况，已计划通过爱心救助等方式提供帮助。”

“通过构建线上代表联络站，与社区群众建立了更为紧密的联系，有效畅通了服务群众‘最后一米’，实现信息一网通达、民意一键上传、代表一呼即应，线上平台上线以来，收集到群众意见21条，成功办结答复21条，群众满意率100%。”区人大代表、白云湖社区党委书记裴海娥说。

“点”上议一议，倾听家长里短，奏响基层治理“和谐曲”

“点对点”“键对键”是为了更好地“面对面”，既要让群众感受到“指尖上的便捷”，又要与群众拉得起“板凳上的家常”。

“红马甲”亮出来。针对那些线上交流存在困难的老年群体，人大西城街道工委结合线上“二维码”和线下“家常点”，组织他们到“家常点”面对面开展“大家议”“咵家常”等活动，为代表设计专属红马甲，在“家常点”活动中醒目展示身份，方便居民辨识和沟通。人大西城街道工委主任黄加国称，红马甲既象征代表的先锋模范作用，也代表其肩负的责任和使命。

“小分队”走起来。将47名人大代表分为7支小分队，以西城街道217个联络点为根据地，深入社区开展活动。自联络站成立以来，小分队已深入街道各角落与居民交流，参与“家常点”活动137次，走访居民1400余人次，收集并整理146项关于噪音扰民、菜地清理、排水管网改造及环境整治等方面的意见与建议。

“微治理”强起来。“沿河小区有监控坏了”“张家台100号晚上没有路灯，出行不便”“加强对老厂区环境卫生管理”……一件件小建议不断从群众对“家长里短”的唠叨中收集起来，又一件件落实下去，撬动的是能得到实惠的民生，收获的是群众满满的幸福，这些来自居民的宝贵建议，都被认真收集并逐一落实。

“题”上硬碰硬，秉持实效为王，织牢群众利益“保护网”

民生无小事，枝叶总关情。每一件建议都是“必答题”，承载着群众的期待。人大西城街道工委始终秉持严谨、负责的态度，以百姓之心，将解决民生问题作为首要任务，把真正推动解决问题作为“硬杠杠”，全力让代表满意、群众受益。

双龙寺代表联络站第二分队的市人大代表黄成波在“码”上了解到长盛大厦一酒吧噪音扰民，群众意见很大。经过实地走访调查确认属实后，提出“解决长盛大厦初见酒吧噪音扰民问题的建议”，代表小组反馈至区人大常委会，组织多个部门成立专班，协调酒吧改址，从根子上解决了扰民问题。

沿河大道摩托车厂小区居民“码”上反映“马家南巷污水管网及化粪池污水外溢，疑似下水管网堵塞”，白云湖代表联络站代表了解后，及时转化为建议交办给社区。因小区属于“三无”小区，维修资金难以筹集，经社区协调后，居民同意每户出资50元冲洗清淤沉淀井及化粪池，以解决污水排放问题。

人大西城街道工委把真正推动解决问题作为“硬标准”，全力让代表满意、群众受益。去年以来，西城街道人大代表积极履职，收集20余条群众问题，转化为9件具体建议，按问题性质和紧急程度分层、分级交办、转办，已解决17件并及时反馈。

“心”上拢一拢，集中聪明才智，绘就共建共享“同心圆”

共同缔造是通向美好环境与幸福生活的康庄大道，通过实施代表行动，促使“参与”的种子在民众心中萌发成长，“共建”的理念在无形中开花结果，充分激发民众内在的巨大潜力。居民群众由“旁观者”转变为“参与者”，家园建设由“要我干”变为“我要干”，基层社会治理由“政府的事”转化为“大家的事”，汇聚起共同缔造磅礴力量。

“有事大家议”。代表“当先锋”、群众“主人翁”，西城街道小十字街拆迁改造项目中，人大代表发挥模范作用，引导居民参与改造设计。他们积极建言献策，提出增设休闲座椅、规范户外广告等30多条建议，得到有效实施，建成的口袋公园在提升城市品质的同时广受居民赞誉，被评为湖北省年度“最美口袋公园”。

“有事大家做”。在代表感召下，群众纷纷争当“C位”，白云湖社区的居民自发组织，成立了居民议事会、监督委员会、道德评议会、业主委员会、调解委员会等五个议事机构，以及文体活动队、法律援助队、医疗服务队、环卫维护队、“明芬”巡逻队等五支服务队伍，其中“明芬”巡逻队是由社区居民冷明芬主动担任队长，并以自己的名字命名的一支特色队伍，社区居民们都有了属于自己的“家”。

“结果大家评”。白云湖代表联络站在沿河小区积极展开“最美庭院”与“最美种花家庭”评选活动。在此项活动的推动下，居民们积极响应，主动清除了违规菜地，转而种植绿色植被与花卉。经过评比，共选出5户家庭荣获“最美种花家庭”称号，实现了干部、代表与群众的紧密互动，“共同缔造”了整洁美丽的美好家园。

         人大西城街道工委正持续深化代表行动，在做深做实全过程人民民主基层实践中寻找基层治理“最大公约数”、绘就幸福生活“最大同心圆”，书写人民民主理念生动实践，答好共同缔造的优异答卷。