为民生而“约”，为问题而“见”。提问者，问出了深度、问出了要害、问出了代表的履职情怀。作答者，答出了态度、答出了责任、答出了解决问题的办法。

近日，一场热烈而紧张的“约见”活动正在进行。黄冈市、区人大代表首次约见相关国家机关负责人，就人民群众普遍关注的热点难点问题集体“找茬”，在“一问一答”中，关注民生、传导压力、明确责任、共同推动问题解决。

问询：直面焦点难点

“当前不少老旧小区三楼以上无法正常供水，居民自发购买设备解决二次供水，却要承担二次供水的电费，请问市自来水公司，如何解决这些问题？”

市人大代表童文军第一个发问，就直击要害。

“请问市供电公司，城区部分老旧小区电力负荷加大缺乏改造，存在安全隐患，你们准备如何解决？”

“医院检查项目多、同一检查项目不同医院重复检查、医疗收费清单看不懂，存在过度医疗现象。请问市卫计委，将如何解决这些问题？”

“低保户就诊不用垫资的政策是否可以打通实行？”

……

不客套，不绕弯，代表们提问单刀直入，一语中的。

期间，后排的社区代表也频频向主持人递纸条，就自己关注的问题发问。

“为什么黄冈城区天然气价格比周边地区高？如何保障供气？”

“现在红白喜事都习惯于请流动宴席，其中食品安全隐患大，请问食药监局，如何监管？”

……

20多名人大代表及基层群众代表，向市住建委、卫计委、食药监局、交通局、规划局、房管局、人社局、自来水公司、供电公司、不动产登记中心等政府部门“一把手”接连发问，火药味十足。

回答：见人见效见担当

“放心早餐让市民不放心、菜市场存在活禽宰杀，街头巷尾有提篮叫卖，是我们监管不到，我们有责任。”

面对代表的问询，市食药监局负责人首先从自身找原因，不推诿、不回避。

“医院和医生有逐利倾向、医生个人能力和经验不同、同样检查项目结果在不同医院之间互相认为操作不规范、以及监管不到位，造成出现过度医疗现象。这种现象增加了群众看病就医的负担，浪费了医疗资源，市卫计委将采取措施坚决予以整治和规范。”

市卫计委负责人分析原因、谈具体措施，回答诚恳坦率，答中有诺。

“我们将开辟绿色通道，精简报装手续，加快接受进度，确保广大居民安全可靠用电。”

“由于多了一道管输环节，再加上黄冈用气规模偏小，难以发挥规模效应，所以天然气价格偏高，我们将配合有关部门做好天然气规划，进一步降低用气成本。”

……

市区相关部门“一把手”认真回应代表们提出的问题。对于当前能够解决的问题，谈了办法和举措，对于当前不能解决的问题，作了诚恳的解释。

督办：务实跟踪销号

“市人大常委会将对约见情况进行归纳整理，将问题清单向政府进行交办，并就落实情况进行跟踪检查督办，采取问题销号制，直到代表满意、全部销号为止。”

约见会上，市人大常委会相关负责人也作出了承诺，同时表示，市人大常委会将建立健全相关制度机制，促进代表约见国家机关负责人活动常态化、规范化和制度化。

2017年，市五届人大常委会第七次会议，通过了代表约见国家机关负责人实施办法。通过约见，代表向有关国家机关负责人面对面地反馈有关意见建议，并共同商讨、交流处理办法，促进问题的解决。

今年5月7日至15日，市区人大常委会精心组织了80多名市区两级人大代表，分成6个小组，深入居民小区、超市菜场、街头巷尾、交通要道、医院、学校等进行实地察看，现场询问居民意见，并召开座谈会，充分听取了近100名市民代表和市区近20家相关职能单位主要负责人，以及部分社区、学校、企业负责人的意见建议。调研组从水电气、医、食、住、行、保等6个方面对收集到的意见建议进行逐条甄别、梳理、归纳、提炼，形成书面清单，提交具体问题近100条。市常委会主任会议对视察调研收集的问题进行反复梳理和甄别，最终形成了6个方面共11个具体问题。