“服务群众，我们会做到紧急事情迅速办、当天事情及时办、分内事情协助办、疑难事情尽力办、一切事情依法办。”“保证按照办证程序和时限办理，不拖、不压，快捷、高效，方便群众。”……

       今年3月25日，公安县南平镇人大召开新一年度“三服务”工作评议专题会议，75名人大代表从“服务经济、服务基层、服务群众”三个角度，对镇工商所等10家镇直单位负责人开展工作评议，10名负责人还在会上作出公开承诺。

       “说实话，前些年，面对人大代表，我们承诺时自己是缺乏底气的。”镇工商所所长张国旭说，“经过这些年代表的评议和监督，促使我们不断查找工作中的差距，改进工作方式方法。现在，我们向代表承诺有了充足的底气！”

       镇工商所等10家单位公开承诺后，一年内，镇人大将会定期不定期地组织人大代表进行明察暗访。1年后，这些单位的负责人将向人大代表述职，接受人大代表投票测评。测评排位前三名的职能部门，镇人大将授予“人民满意单位”称号；对排位后两位的，将把测评结果寄送县主管局，并跟踪督办，要求该单位进行限期整改。

       “现在到派出所上户口，无论是服务态度，还是办事速度，都比以前快多了！”刚为出生一个月的儿子办完户口登记的镇新城社区居民呙于华说。“我儿子的名字，他爷爷取了一个‘喆’字，别人告诉我用不了。我抱着试一试的态度，结果直接就办理了。我很满意！”

       镇派出所是2015年度“三服务”工作评议先进单位。几年来，派出所大力推行“阳光警务”，利用电子显示屏将办事程序、收费标准等内容向群众公开。为了更好地接受评议，派出所还主动开展“相约警务室”“警民恳谈”等活动，把群众请进来，让群众真切地感受公安民警工作，最大程度地争取群众的理解，开展形式多样的征求意见、问计于民、警民交流、防范宣传等活动。一年中召开了3场恳谈会，征集了26件意见和建议，推出19条便民措施，进一步拉近了警民关系，赢得了人民群众的信任与支持。

       “事多人少确实是当时建管所的现实状况，市政基础设施、公益配套设施严重老化也确实是南平镇当时的现实情况。”镇人大代表王宇林在谈到当年评议投票时说，“但是，我们在明察暗访中发现，市容市貌存在很多脏、乱、差的死角，群众意见很大。特别是建管所以罚款和收费代替管理的做法，我不满意。”

       2013年3月17日，在镇人大组织的专题评议会议上，75名人大代表参加评议。镇建管所得满意票26票、基本满意票30票、不满意票19票，被评定为“不满意单位”，这也是该镇人大“三服务”工作评议以来，第一家被测评为不满意的单位。

       评议结果出来后，镇人大发文对先进单位予以表彰并颁发奖牌，对不满意单位予以通报，同时抄送被评议单位上级主管部门。1个月后，经县住建局同意，镇党委对建管所负责人进行了调整。

       谈到代表评议镇直单位“三服务”工作时，镇党委书记、人大主席肖昌明说：“我们主要是看镇直单位是不是自觉服务于经济社会发展大局，全面完成年度经济社会发展目标任务；是不是积极为全镇经济社会发展营造公正执法、依法行政的法治环境，便民、利民、惠民的服务环境，为民、务实、清廉的廉政环境；是不是进一步转变工作作风，帮助企业解决实际困难和问题，帮助群众办实事。工作怎么样，人民群众满意就是标准！”

       镇建管所被评议为“不满意单位”后，在新的领导班子带领下，按照人大代表所提的意见和建议，查找问题，认真整改。为了消除环境卫生脏乱差死角，彻底改善南平镇面貌，镇建管所拿出可行方案，积极争取镇党委、镇政府支持，当年投入40万元，对街道公共卫生环境进行了重点整治；成立股份制众乐环卫公司，购置6辆垃圾清运车，聘用17名清扫工，实行24小时清扫保洁。目前，公共卫生状况大为改观。

       “近5年来，镇人大组织人大代表对镇域50家单位进行了‘三服务’工作评议，共评出15个‘人民满意单位’，4个‘不满意’单位。仅从南平镇街道环境卫生的可喜变化，就能充分展示评议工作的明显效果。”镇人大专职副主席严光政说。