今年夏季，荆州市遭受了百年一遇的特大暴雨袭击，荆州区郢城镇荆北二路也没有发生道路积水现象。用吴荣的话说，“雨一停路上的水就干了，人大代表为百姓做了一件大好事。”

　　话要从前年说起。2014年5 月的一个周末，正准备出去转转的朱定义代表接到荆北二路居民吴荣的电话：“我们这里道路常年积水，你们人大代表能不能帮忙协调解决一下？”吴荣是看到张贴在社区公示栏上的代表信息，抱着试一试的心情打此电话。

　　荆北二路地处郢城镇河套社区城郊结合部。这条500 多米长、约5 米宽的水泥路修在两排居民自建房的中间，长期饱受车辆碾压，路面坑坑洼洼，加之修路时没有铺设地下管网，一旦下雨，近百米的道路就被水淹没，最深处积水达40公分。

　　“没有下水道，水流不出去，积水一‘窝’就是半年，全靠天晴日晒蒸发。许多垃圾泡在水中没法清理，太阳一晒，臭烘烘的。”吴荣和街邻们苦不堪言。

　　接完电话，朱定义心里有些愧疚，荆北二路的问题他曾经呼吁过，但因资金和施工安全等原因，一直没有落实。原设计方案是将道路全部挖开，铺设下水管道，改造资金需百余万元。但当地都是软地基，一旦全面开挖，居民的自建房也存在安全隐患。

　　借荆州市开展“五城同创”之机，朱定义再次联合10 名人大代表向镇人大提交了关于加快荆北二路改造的建议。镇人大、镇政府随即多次来到区建设局，反映情况、寻求支持。

　　朱定义没有坐等区建设局的施工安排，他与其他几位代表一起，深入荆北二路周边，寻找更好的解决办法。功夫不负有心人，经过几天的探访，他们发现附近旭日幼儿园有一条排水管道可以利用，马上通知了区建设局。经过几番上门耐心解释和说服，征得对方同意后，直接将排水入口接入幼儿园的地下管道，同时对破损路面进行修补。施工只用了3 天时间，花费了2万元。

　　荆州区北环路30 号是一片漂亮的住宅楼。这座名为楚雄花园的住宅小区，在286 户业主入住不久，就发生了严重纷争，引起了人大代表的高度关注。

　　由于在办理房产证和管理小区等问题上与业主产生矛盾，开发商、物业管理公司悄悄“溜号”了，留下了一个无人管理的小区。

　　问题接踵而来。小区内垃圾遍地、苍蝇乱飞、老鼠乱窜、污水横流、臭气熏天，大热天居民窗户也不敢开；接连发生的几起被盗案件，也让业主们忧心忡忡；更揪心的是开发商跑了，房产证毫无着落。业主们开始四处奔波反映问题，事情在持续发酵……

　　镇人大副主席王光明通过社区网格员邓海燕了解到这一情况后坐不住了：“楚雄花园小区住户较多、涉及面广，长期没人管理怎么成？我是人大代表，没人管我来管！”很快，王光明根据镇人大主席团的意见，组织7 名人大代表和8 名网格员成立了工作专班，准备先帮助小区成立业主管理委员会，然后依照物业管理条例等法律法规来解决小区的矛盾和问题。

　　人大代表和网格员刚开始入户调查，就遭到业主们的抵触，有的甚至连门都不开。“市、区都解决不好的问题，就凭你们几个人能把问题处理好？”业主王启洲虽然热心快语，却有个暴躁脾气，根本不相信人大代表能处理好楚雄花园的问题，甚至扬言“让业主大会开不成”。

　　王光明很理解业主们的心情，反映的问题长期未果，业主们的心凉了，产生抵触情绪也很正常。他与其他代表一起，一方面与区城管部门沟通，处理小区垃圾，改善卫生环境；另一方面想方设法加入业主QQ 群，在QQ 群里反复宣讲相关法律法规和政策，并留言“一定帮大家把这件事情处理好”。

　　工作专班的真情实意，渐渐打动了业主们。曾扬言“让业主大会开不成”的王启洲还帮着抄写公告、做其他业主的思想工作、参与小区管理。

　　经过人大代表和网格员3 个多月的努力，楚雄小区业主管理委员会于2015年年底选举产生，小区各项管理和办理房产证等工作逐步走上了正轨。“我们小区多亏了镇人大和人大代表！”万登喜等业主这样讲。

       “通过网格员了解社情民意、协助做好工作，已成为郢城镇人大代表联系和服务选民的一条重要途径。”镇人大副主席王光明说，“我们的人大代表还通过公示代表电话、QQ 群留言、代表微信圈等方式，与群众保持经常性联系。”