编辑同志：

　　不久前的一天晚上，我在家休息时突然收到银行提示短信，显示我的银行卡账户被转账和取款计4.2万元。我第一反应是银行卡被盗刷了，所以立刻拨打了挂失和报警电话。我以为这样就行了，没有采取其他措施。当我到银行索赔时，银行说我无证据证明银行卡被盗刷的事实，因而拒绝了我的要求。请问，如果我起诉银行，能够胜诉吗？

                                        读者　王欣

王欣读者：

　　如果你没有证据证明你银行卡被盗刷，那么就难以胜诉。我国民事法律规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据，否则承担不利后果。法院在审理银行卡被盗刷案件时，首先要查清持卡人及真卡是否在取款操作的现场，还要审查银行卡信息或密码泄露的原因等，以确定是否存在被盗刷的事实。由于你当时只拨打了挂失和报警电话，没有采取必要的取证行为，难以证明自己的银行卡被盗刷，因此即使起诉，法院也无能为力。

在发现银行卡被盗刷后，一般应采取以下措施进行取证：首先是立刻通知银行并办理挂失，同时还应向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息以及离自己最近的ATM机位置。其次是电话报警。持卡人在通知银行后，应及时拨打110报警，告知盗刷金额、时间、地点、交易另一方账户信息。再次是主动作“被吞卡”处理，即应迅速到附近的ATM机操作银行卡，由于此前已经办理挂失，ATM机会作吞卡处理。持卡人应保留好凭条，以证明自己和真的银行卡均不在盗刷现场，银行卡已被他人伪造并盗刷。这是证明发生伪卡盗刷行为的有效方式之一。最后是办理报警手续。持卡人在做了被吞卡处理后，应及时到银行办理取卡手续，打印账户明细，然后携银行卡、身份证等到公安机关办理报警手续，取得《受案回执》。有了这些证据，诉讼请求就能够获得法院的支持。

                                          律师　潘家永