什么是民生大事？“家长里短的小事，就是老百姓的大事。对水电气热、居住出行问题这样的群众烦心事、难心事，一定要第一时间关注到、解决好，真正把百姓的难题一管到底。”这是一位省级领导在谈到作风建设时讲的一段话。

　　供暖、用水、办房产证这类事小不小？在领导眼里，也许就是鸡毛蒜皮的小事；而在群众眼里，天冷了，供不了暖；做饭了，没有水；交房了，却办不下来房产证；不仅会给群众生活带来极大不便，也确实让群众闹心。你说这些“家长里短的小事”，还是小事吗？

　　民生是什么？有人很有见地地说：民生就是“民声”，民生就是解决群众困难，民生就是“家长里短的小事”。群众闹心的事办好了，给群众带来不便的事解决了，群众反映的事政府重视了，群众的合理诉求政府件件有回应；就是最大的“以人为本”，就是最实际的“群众利益至上”，就是最真心的为群众排忧解难。改善民生听“民声”。“眼睛要向下”，不是“眼睛向上”。只有“眼睛向下”，和群众打成一片，才能真正了解到老百姓想什么、要什么、盼什么，才能把存在问题解决好，把群众困难解决掉，让群众满意。

　　习近平总书记在湘西调研时强调说：“要看真正少数民族的村子，不要临时收拾，是什么样就是什么样，真正了解大家的生活状况。”为了解到真实的“民情”、倾听到真实的“民声”指明了方向。近期也有不少领导干部转变作风，不事先打招呼、不让陪同，直接深入到偏远的农户或田间地头，倾听到原汁原味的民声。此时，小事就会变成连接党和政府的桥梁，温暖民心的纽带。

　　群众生活中遇到的问题，民生问题出现反弹，群众长期反映的问题得不到解决，实际上反映出一些地方党员干部担当意识差、群众感情淡，作风没有实现有效转变。这不仅是方法问题，作风问题，更是思想问题。“作风建设永无止境”，一时一刻都不能松懈，必须牢固树立持续整改、长期整改的理念，确保作风建设落地生根成为新常态。解决好群众家长里短的小事，就是党赢得群众拥护的大事；久久为功，善做善成，才能成就大事，才能成就伟业。

　　做大事，我们向来不缺“大手笔”；而要解决好群众生活中鸡毛蒜皮的小事，家长里短的小事，往往需要耐得住“难树政绩的寂寞”。只有从思想上解决好为人民服务这个方向性问题，才能带来作风上的彻底转变，才能在新的时代、新的形势、新的情况下，找到倾听“民声”的好方法。切记住，要面子要不来“民声”，讲排场讲不来“民声”，走形式走不来“民声”。

    “民声”就在群众中。“不下苦工”听不到、找不来。不要怕听怨声，不要怕听牢骚声，甚至听到反对声、骂娘声。能够以大局为重，以群众利益为重，才能和群众“想到一起”；这时候的民生，才是群众想要的民生，才能把解决民生问题和政府为群众办好事“合为一体”。

    漫画/方少华